Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO — DONLIVER STORE

Última atualização: 23 de maio de 2026

VISÃO GERAL

Bem-vindo(a) à Donliver Store.

Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Donliver Store.

A Donliver Store opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você uma experiência de compra personalizada e premium.

Nossa loja utiliza tecnologia da Shopify, permitindo que os Serviços sejam disponibilizados de forma segura e eficiente.

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer parte deste site, você concorda com estes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com estes Termos, recomendamos que não utilize nossos Serviços.

SEÇÃO 1 — ACESSO E CONTA

Ao utilizar nossos Serviços, você declara ser maior de idade conforme a legislação aplicável em sua região.

Para realizar compras em nossa loja, poderá ser necessário fornecer informações como:

  • nome completo
  • endereço
  • telefone
  • e-mail
  • informações de pagamento
  • dados de entrega

Você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

Você é responsável por manter a confidencialidade e segurança das credenciais da sua conta.

SEÇÃO 2 — NOSSOS PRODUTOS

Buscamos apresentar nossos produtos da forma mais fiel possível.

No entanto:

  • cores
  • acabamentos
  • iluminação
  • proporções
  • detalhes visuais

podem variar conforme:

  • tela
  • dispositivo
  • configuração do monitor
  • lote do fabricante

Imagens exibidas em nossa loja são meramente ilustrativas.

Alguns acessórios, funcionalidades ou componentes podem variar conforme a versão selecionada do produto.

Reservamo-nos o direito de:

  • alterar descrições
  • atualizar preços
  • descontinuar produtos
  • limitar quantidades

sem aviso prévio.

SEÇÃO 3 — PEDIDOS

Ao realizar uma compra, você está enviando uma solicitação de pedido para a Donliver Store.

Reservamo-nos o direito de:

  • aceitar
  • recusar
  • cancelar
  • limitar pedidos

a qualquer momento e por qualquer motivo legítimo.

O pedido somente será considerado confirmado após aprovação do pagamento.

Caso seja necessário cancelar ou alterar um pedido, tentaremos entrar em contato utilizando os dados fornecidos no momento da compra.

SEÇÃO 4 — PREÇOS E PAGAMENTOS

Todos os preços exibidos em nossa loja poderão ser alterados sem aviso prévio.

Os preços exibidos podem não incluir:

  • frete
  • tributos
  • taxas alfandegárias
  • encargos de importação

quando aplicável.

Você concorda em fornecer informações de pagamento válidas, corretas e atualizadas.

Ao realizar uma compra, você declara possuir autorização legal para utilizar o método de pagamento informado.

Alguns produtos comercializados pela Donliver Store poderão ser enviados a partir de centros logísticos internacionais, podendo haver variações no prazo de entrega conforme disponibilidade logística e região de destino.

SEÇÃO 5 — FRETE E ENTREGA

Os prazos de entrega informados em nossa loja são estimativas e podem variar conforme:

  • região
  • disponibilidade logística
  • processamento alfandegário
  • transportadora responsável

A Donliver Store não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo:

  • atrasos logísticos
  • retenções alfandegárias
  • fiscalizações
  • eventos climáticos
  • greves
  • indisponibilidade operacional das transportadoras

Após o envio do pedido, a responsabilidade pela entrega passa a ser compartilhada com a transportadora responsável.

O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for processado e enviado.

SEÇÃO 6 — PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponível neste site é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

Isso inclui:

  • logotipos
  • identidade visual
  • textos
  • imagens
  • banners
  • artes
  • descrições
  • elementos gráficos

É proibida a reprodução, cópia ou utilização sem autorização prévia da Donliver Store.

SEÇÃO 7 — LINKS E FERRAMENTAS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links, aplicativos ou integrações de terceiros.

Não nos responsabilizamos pelas práticas, políticas ou conteúdos desses serviços externos.

Recomendamos que você leia os termos e políticas dos respectivos fornecedores antes de utilizá-los.

SEÇÃO 8 — RELACIONAMENTO COM A SHOPIFY

A Donliver Store utiliza a plataforma Shopify para operação da loja virtual.

A Shopify fornece infraestrutura tecnológica, hospedagem e ferramentas operacionais.

No entanto, todas as vendas realizadas nesta loja são efetuadas diretamente com a Donliver Store.

SEÇÃO 9 — POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todas as informações pessoais fornecidas através dos nossos Serviços são tratadas conforme nossa Política de Privacidade.

Você pode acessá-la em:

https://www.donliver.com.br/policies/privacy-policy

SEÇÃO 10 — FEEDBACK E AVALIAÇÕES

Ao enviar avaliações, sugestões, comentários ou feedbacks, você concede à Donliver Store o direito de utilizar esse conteúdo para fins institucionais, promocionais e operacionais.

Reservamo-nos o direito de remover conteúdos considerados:

  • ofensivos
  • ilegais
  • fraudulentos
  • abusivos
  • enganosos

SEÇÃO 11 — ERROS E IMPRECISÕES

Eventualmente poderão ocorrer erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a:

  • preços
  • descrições
  • disponibilidade
  • promoções
  • especificações técnicas

Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer informações sem aviso prévio.

SEÇÃO 12 — USOS PROIBIDOS

É proibido utilizar este site para:

  • atividades ilegais
  • fraude
  • disseminação de malware
  • spam
  • coleta indevida de dados
  • tentativa de invasão
  • violação de propriedade intelectual

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

SEÇÃO 13 — ISENÇÃO DE GARANTIAS

Os Serviços e produtos disponibilizados são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”.

Embora adotemos medidas de segurança e qualidade, não garantimos que os Serviços estarão livres de:

  • interrupções
  • falhas
  • atrasos
  • indisponibilidades temporárias

SEÇÃO 14 — LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Donliver Store não será responsável por:

  • perdas indiretas
  • danos incidentais
  • lucros cessantes
  • atrasos logísticos
  • indisponibilidade de serviços
  • falhas de terceiros

SEÇÃO 15 — ALTERAÇÕES DOS TERMOS

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

O uso continuado da loja após alterações representa sua concordância com os Termos atualizados.

SEÇÃO 16 — LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

SEÇÃO 17 — INFORMAÇÕES DE CONTATO

DONLIVER STORE

E-mail:
contato@donliver.com.br

Localização:
Mairinque/SP – Brasil

Atendimento:
Segunda a Sexta • 8h às 18h

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas, termos e condições apresentados pela Donliver Store.